Condiciones del Servicio Técnico

Última actualización: 28/01/2026

Estas Condiciones del Servicio Técnico (las "Condiciones") regulan la relación entre el cliente (el "Cliente") y 1051 S.R.L. (la "Empresa") respecto de la recepción, diagnóstico, presupuesto, reparación, prueba, guarda y entrega de equipos (el "Equipo").

1. Recepción del equipo

1.1. Al ingresar un Equipo, la Empresa registrará una recepción con un número único y asentará datos del Cliente, del Equipo y accesorios entregados (por ejemplo, control remoto, parlantes, cables u otros).
1.2. El Cliente declara que la información aportada es completa y veraz, incluyendo la falla reportada y los datos de contacto.
1.3. La falla informada por el Cliente puede no coincidir con la causa técnica real y el diagnóstico puede detectar defectos adicionales.

2. Diagnóstico y evaluación

2.1. La Empresa realizará un diagnóstico/evaluación para determinar la falla y la viabilidad de reparación.
2.2. El diagnóstico/evaluación tiene un costo de $5000 cuando el Cliente rechaza la reparación, salvo casos de garantía que dispongan lo contrario.
2.3. Si el Cliente aprueba la reparación, el costo del diagnóstico se considera incluido en el precio final de la reparación.
2.4. El costo del diagnóstico se devenga con la realización del diagnóstico y será abonado por el Cliente a requerimiento de la Empresa, pudiendo ser condición para el retiro del Equipo.

3. Presupuesto y autorización

3.1. Luego del diagnóstico, la Empresa comunicará al Cliente un presupuesto estimativo.
3.2. La autorización o rechazo de la reparación podrá realizarse por los canales de contacto aportados (teléfono, WhatsApp, email u otros). La Empresa registrará en el sistema la constancia de la autorización y los intentos de contacto.
3.3. El presupuesto tiene vigencia de 10 días corridos desde su comunicación. Transcurrido ese plazo sin respuesta del Cliente, la Empresa podrá requerir reconfirmación o actualizar el presupuesto por variaciones de costos, disponibilidad de repuestos o cambios relevantes del diagnóstico.
3.4. Si durante la reparación se detectaran fallas adicionales no contempladas en el presupuesto original, la Empresa solicitará nueva autorización antes de realizar trabajos o reemplazos adicionales, salvo medidas mínimas necesarias para evitar daños mayores inmediatos.

4. Repuestos

4.1. La Empresa utiliza repuestos originales cuando corresponda.
4.2. Si la reparación requiere repuestos, los plazos pueden variar por disponibilidad o logística.
4.3. Si un repuesto no se consigue o se encuentra discontinuado, la Empresa informará al Cliente y podrá ofrecer alternativas si existieran o declarar el Equipo no reparable.

5. Equipos en garantía del fabricante

5.1. En equipos cubiertos por garantía de fabricante, la aprobación y cobertura final pueden depender del fabricante y sus políticas.
5.2. El Cliente deberá aportar documentación de compra cuando sea requerida para la gestión de garantía, incluyendo factura, fecha de compra y comercio, cuando aplique.
5.3. En casos de garantía, el presupuesto puede ser informativo u opcional según el caso.

6. Reparación, pruebas y resultados

6.1. La Empresa realizará la reparación autorizada y pruebas razonables de funcionamiento.
6.2. Algunas fallas pueden ser intermitentes o depender de condiciones de uso, instalación o entorno. El Cliente reconoce estas limitaciones.

7. Datos y configuraciones del cliente

7.1. Durante la reparación, pueden perderse configuraciones, ajustes, memorias o datos cargados en el Equipo.
7.2. El Cliente es responsable de realizar copias de seguridad o resguardos cuando sea posible. La Empresa no asume responsabilidad por pérdida de datos o configuraciones derivada de la reparación necesaria o del estado del Equipo.

8. Entrega y verificación de identidad

8.1. El retiro del Equipo se realiza contra presentación del comprobante de recepción.
8.2. En caso de extravío del comprobante, el retiro requerirá acreditación de identidad y validación contra los datos registrados en el sistema, o autorización fehaciente del titular.
8.3. La Empresa podrá negar la entrega si existen dudas razonables sobre la identidad o legitimación de quien pretende retirar el Equipo.

9. Garantía de reparación

9.1. La reparación realizada por la Empresa tiene garantía de 90 días corridos desde la fecha de retiro y cubre exclusivamente el arreglo efectuado.
9.2. La garantía no cubre:

daños por golpes, humedad, mal uso, instalaciones ajenas, variaciones eléctricas o factores externos;
intervención de terceros o manipulación posterior;
fallas distintas a la reparada;
desgaste normal y consumibles.

10. Guarda, estadía y equipos no retirados

10.1. Una vez notificado que el Equipo está listo para retiro o que existe presupuesto disponible para decisión, el Cliente cuenta con 30 días corridos para retirarlo o dar instrucciones claras.
10.2. Vencido ese plazo, el Equipo devengará un cargo por guarda de $5000 por día hasta su retiro efectivo.
10.3. La Empresa podrá retener el Equipo hasta el pago de los importes adeudados, incluyendo diagnóstico, reparación y/o guarda.
10.4. La Empresa podrá notificar por teléfono, WhatsApp, email y/o carta documento y dejar constancia en el sistema de intentos de contacto y autorizaciones.

11. Procedimiento ante falta de retiro prolongada

11.1. Si transcurren 180 días corridos desde una segunda notificación registrada sin que el Cliente retire el Equipo o regularice su situación, la Empresa podrá considerar la situación como abandono a efectos operativos y proceder conforme normativa aplicable, manteniendo registros de notificaciones y gestiones realizadas.
11.2. Al encontrarse el Equipo en situación de abandono, la Empresa dispondrá de él como según le convenga para saldar deudas impagas del Cliente.

12. Responsabilidad

12.1. La Empresa responde por el servicio prestado conforme normativa aplicable.
12.2. En la medida permitida por la ley, no se responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance derivados de la indisponibilidad del Equipo, salvo dolo o culpa grave.
12.3. Nada en estas Condiciones limita derechos inderogables del consumidor cuando corresponda.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes con asiento en Morón, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de normas imperativas aplicables.